Zalando rabattkod
Zalando FAQ
Hur fungerar returpolicyn hos Zalando?
Om en produkt inte motsvarar dina förväntningar, till exempel att storleken inte passar eller färgen inte var rätt, kan du enkelt returnera varan. Returerna är alltid kostnadsfria, vilket gör processen både smidig och prisvärd för dig.
Vad kostar frakten hos Zalando?
Fraktkostnaden ligger på maksimum 39 kronor, men när din beställning överstiger 229 kronor blir frakten helt gratis. Med det stora produktsortimentet är det ofta enkelt att nå detta belopp och därmed slippa fraktkostnad.
Vad innebär conceptet 'Pre-owned' på Zalando?
Zalando främjar hållbarhet genom sin 'Pre-owned'-sektion, där tidigare ägda plagg som köpts i butiken säljs vidare. Dessa kläder erbjuds till lägre pris och får därmed en förlängd livslängd.
Vilket sortiment finns att hitta hos Zalando?
Butiken online erbjuder ett mycket brett sortiment av kläder, skor och accessoarer. Här finns både välkända stora märken och mindre varumärken, med produkter i många olika prisklasser för att passa olika ekonomiska förutsättningar.
Om Zalando
Zalando har Sveriges största utbud av mode på nätet. Här erbjuds tiotusentals olika skomodeller, kläder för hela familjen och även massvis av accessoarer samt skönhetsartiklar.Gör ditt köp hos Zalando billigare med en rabattkod från Gratis Rabatt.
Sveriges största utbud av skor och mode hos Zalando
Zalando säljer skor och kläder för män och kvinnor i alla åldrar. Företaget har sin bas i Berlin, Tyskland och är aktiva i flertalet länder på den europeiska marknaden. Med över 25 000 skomodeller och fler än 150 000 olika varor i sortimentet stoltserar Zalando med det största utbudet inom sin nisch på den svenska e-handelsmarknaden. I webbutiken hittar man varor från över 3000 olika märken. Allt från nya heta "up and coming"-märken till exklusiva premiummärken och klassiska brands såsom Ralph Lauren, Calvin Klein och Lacoste.
Från liten källarlokal till världsomfattande klädjätte
David Schneider och Robert Gentz är hjärnorna bakom nätbutiken Zalando. 2008 grundade de verksamheten i en liten källarlokal i Berlin och kunde redan två år senare skryta med att inte bara vara marknadsledande inom nätbaserad skoförsäljning i Tyskland, utan också med att de hade slagit sig in på den österrikiska marknaden.
Det hela började som nämnt i slutet på 2000-talet, med att grundarna David och Robert ville få sig en uppfattning om vad konsumenterna verkligen var ute efter när de gick och shoppade skor. De började med att personligen besöka ett antal skobutiker där de frågade kunderna vad de hade för huvudsakliga preferenser och svaren var desamma: konsumenterna föredrog ett sortiment med de senaste modellerna av de relevantaste märkena. Ett stort utbud i olika färger och storlekar nämndes också alltid. Zalando-grundarna insåg snabbt att en fysisk butik omöjligen skulle kunna leva upp till kundernas förväntningar. Siktet ställdes därför snart in på en webbdriven butik, en verksamhet som kunde erbjuda ett enormt utbud till människor över hela världen.
En sak var emellertid avgörande för framgångarna. Både David Schneider och Robert Gentz var väl medvetna om att det viktigaste när man öppnar en ny verksamhet är att skapa en känsla hos köparen, en positiv sådan som sätter sig någonstans på djupet. I en gemensam lägenhet på Torstraße i Berlin, som figurerade som lagerlokal och kontor, satte därmed företaget igång.
Det var en turbulent tid till en början, där Davids privata mobiltelefon tog emot sms-reklamationer och produktförfrågningar samtidigt som de båda sprang frenetiskt mellan lägenheten i Prenzlauer Berg och postkontoret över gatan för att hinna skicka iväg skokartongerna som de packade ihop i källaren. Ingen av dem hade förutspått ett sådant tryck, men det började i princip direkt från att de öppnat upp e-butiken.
Två år efter starten lyckades de övertyga företaget Rubin att bygga en tilldragande design åt webbutiken. Resultat blev ett komplett webbutikspaket anpassat för alla behov som modevärlden med tillhörande produkter kräver. In med kapital gick de tyska investerarna Marc Oliver och Alexander Samwer. Zalando som först och främst var till för försäljning av skor förvandlades snabbt till en sko- och klädbutik. Genom att anställa utomordentligt kvalificerad personal inom bland annat PR, och genom att samtidigt lägga sitt huvudlager strategiskt utplacerat så att runt 85% av deras kunder fanns inom en 9-timmars bilfärd därifrån lyckades de förvandla den lilla tyska webbutiken till en av de främsta nätbutiken i Europa.
Etablerade siffror och företagskultur hos Zalando
Företaget sysselsätter idag över 7000 medarbetare från alla möjliga delar av världen och inköparna av mode besöker regelbundet alla de stora fashion- och affärsmässorna för att inte bara knyta nya kontaker och försäkra sig om klädernas kvalitet, men även för att vårda etablerade kontakter med branschens ledande märken. Businessen har sina kontor och fastigheter i olika delar av Tyskland. I de tre städerna Mönchengladbach, Brieselang och Erfurt har de till exempel logistikcentraler. I Dortmund finns särskilda kontor och i Berlin och Frankfurt finns outlet-butiker. IT-experter sitter utplacerade på dessa platser och ser till att allt motsvarar de högt ställda kraven på att verksamheten hela tiden löper som en så kallad "smooth operation".
De anställda härstammar från över 50 länder, vilket vittnar om en enorm diversitet i både tekniskt kunnande och förmåga till flexibilitet när det kommer till beslutsfattande åtgärder. Zalando finns idag inte bara i de tysktalande länderna utan även i alla skandinaviska länder samt i många andra europeiska länder som till exempel:
Företagskulturen som härskar på Zalando är en av anledningarna till att de är och fortsätter vara en av de största aktörerna på marknaden. Anställningsprocessen på firman utgår först och främst från en respekt för individens potential, sakkunskap och förmåga att samarbeta med andra. Ambitionen att vilja vara med och skapa något tillsammans med företaget och dess medarbetare är A och O för maskineriets fortsatta framgång. Företaget har tack vare sina dedikerade medarbetare gått från en liten start up-firma till att bli en arbetsplats omfattande över 7000 personer över hela jorden; det var ingen slump att det kunde hända, och givetvis var det arbetsidealen - en miljö främjande för både de anställda, anställarna, kunderna och övriga inblandade.
Den alltjämt existerande expansionen i all ära hamnade dock företaget i blåsväder när tv-bolaget Zweites Deutsches Fernsehen (ZDF) uppmärksammade att tveksamma arbetsförhållanden rådde i Zalandos fabriker, något som spreds som en löpeld i medierna. Det hela ledde till ett pressmeddelande från företaget i slutet av 2011 där de försäkrade att åtgärder vidtagits för att förbättra arbetsvillkoren för alla deras anställda. Zalando belönades med guld inom kategorin ”Best Cross-Border Webshop of Europe” på 2012 års upplaga av European E-commerce Awards.
Zalando har sedan augusti 2014 ett fackligt råd som omfattar de över 1100 anställda i området Brieselang. Rådet består av 15 utvalda individer. En enkätundersökning som genomfördes i november 2014 visade att 78% av medarbetarna kände visst stolthet över att jobba hos Zalando. Vidare visade undersökningen att 86% av folket på företaget önskade stanna kvar hos dem under längre tid, samtidigt som en liknande andel 85% uppgav att de blev bemötta med respekt och en vänlig attityd av ledning och överordnade. Upp till 87% menade att de trivdes med sina arbetsuppgifter. Företaget som utförde granskningen heter DEKRA och är en oberoende firma med högt anseende. De utför liknande undersökningar en gång varje halvår, allt för att säkerställa en rimlig nivå av medarbetarnöjdhet.
Zalandos stora utbud
Zalando var en av pionjärerna att kunna erbjuda mode på ett enkelt vis över nätet. De fortsätter att vara en av de främsta inom branschen idag när det kommer till att kunna visa upp produkter via nätet på ett tillfredsställande sätt med bilder och omfattande information. Tydliga och mångfacetterade produktbilder ges och under varje produktsida kan man läsa tidigare kundrecensioner och information om passform och storlek.
Som redan nämnts har företaget knutit nära kontakter med de största märkena i branschen - flera av dem utan någon som helst erfarenhet av att marknadsföra och sälja sina varor över nätet innan de kom i kontakt med webbutiken i fråga. Men tack vare Zalandos detaljerade sätt att presentera respektive produkt på, samt deras unika know-how när det kommer till e-kommers, har flertalet aktörer visat ett stort intresse för företaget.
Butiken erbjuder inte enbart plagg och accessoarer från utomstående produktionskedjor, de har även framgångsrikt etablerat en rad egna märken som visat sig bli så pass uppskattade bland kunderna att de idag står för en väsentlig del av intäkterna. Märkena som de själva tagit fram och utvecklat heter bland annat Zign, mint&berry och Even&Odd.
En av de största faktorerna som lett till företagets framgångar är deras stora sortiment av klädesartiklar som skor, klänningar, jackor, t-shirts, jeans och skjortor. Ett sortiment som kantas av allt från de egna budgetmärkena till premiummärken som bland annat Michael Kors, Bally, Givenchy, Burberry och Versace. Andra märken som säljs i butiken är till exempel:
I webbutiken finner man en närmast ofattbar mängd produkter inom främst skor och mode. Antalet skomodeller uppgår till över 30 000 och omfattar alla kategorier av fotbeklädnader, från sportigt till festligt, alternativt till enkelt. Naturligtvis till både kvinnor, män och barn. Är man istället på jakt efter en lyxig klänning, sportig pikétröja, ett par träningsbyxor eller en varm ytterjacka har man mycket att välja på i modeavdelningen. På sidan finner man allt som oftast någon form av rea där de sista exemplaren av valda plagg går att köpa till kraftigt reducerade priser.
Modenyheter hos Zalando
Om man skulle ha svårt att utgå från sin helt egna uppfattning om vad man uppfattar som åtråvärt för stunden, det vill säga saknar inspiration, finns det avdelningar på zalando.se som antagligen ger en mer än nog med inspiration. Under fliken ”Nytt” hittar man underkategorier såsom "Veckans modeval" och "Modespaning" där utvalda outfits är ihopsatta.
Under samma flik kan man med fördel klicka in sig för att finna utvalda artiklar som både motsvarar de senaste trenderna och de populäraste materialen och färgerna. Det som presenteras finns självklart alltid till försäljning hos Zalando och en stor lyhördhet tas alltid i anspråk i förhållande till mixning, matchning och tillgänglighet.
Handla i Zalando-appen
I slutet av 2012 lanserade Zalando sin första app till smartphones. Lanseringen gällde då endast Tyskland och ett halvår senare i juli 2013 hade över en miljon personer laddat ned appen. I början av 2014 lanserade de samma app fast till surfplattor, och idag finns deras appar även i övriga världen. Appen går att ladda ned i App Store, Google Play och Windows Store.
Presentkort från Zalando
Hos Zalando kan man köpa presentkort på ett värde mellan 150 kr till 2000 kr. Det går att få presentkortet som en pdf-fil eller på posten. Det finns även olika sorters format man kan få det i, nämligen följande:
Säkerhet framför allt
Det är naturligtvis viktigt att man lägger stor fokus på säkerhet om man bestämmer sig för att starta en verksamhet online. För att säkerställa att all personlig data som deras miljontals kunder bistår dem med har Zalandos team arbetat nära med utomstående säkerhet- och krypteringsexperter då säkerheten på sidan är företagets främsta prioritet och ansvar. Det uttrycks bland annat genom att de har ett säkerhetsteam som står till förfogande 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan; vilket gör att de kan kontaktas så fort misstanke om integritetsintrång misstänkes.
Båda Zalandos huvudkontor är lokaliserade i Tyskland, ett faktum som innebär att företaget är skyldigt att agera utifrån strikta datalagringsdirektiv implementerade av såväl den tyska staten som EU. Som registrerad användare har man alltid möjlighet att gå in och kontrollera sina personliga uppgifter. På så sätt har man alltid koll på vilken info som Zalando har tillgång till. Vissa kunduppgifter ges ut till organisationer som banker och serviceföretag, men i så fall endast om man som kund uttryckligen godkänt det. Samtliga kunddata krypteras med SSL (Secure Socket Layer), en kryptering som är standard för bankaffärer över nätet - det vill säga en mycket säker kryptering.
Reklamfilmssuccén
En av de tveklöst största anledningarna till deras framgångar är deras reklamfilmer. Den första av dem som fick genomslag i Tyskland målade upp en scen där en grupp människor sitter i en lägenhet och lyssnar på en guru som kommer med utsagor som kraftigt ifrågasätter den ”moderna kapitalistiska konsumtionshetsen”, varefter en kvinna i lägenheten mottager ett paket från Zalando och brister ut i ett lyckoskrik som får hela lägenheten att häpna. ”Skrik av lycka” är deras motto i Tyskland och kampanjen ledde till att 9 av 10 Tyskar helt plötsligt kände till klädjätten.
Även i Skandinavien har deras reklamfilmssatsningar varit mycket populära. En av de mest omtalade av dem visar ett fiktivt scenario där en man är på gränsen till nervsammanbrott. Han berättar inför en kamera att det vore bäst om flickvänner, systrar och tjejer i allmänt inte fick reda på webbutikens namn eftersom, antyds det, deras enorma utbud i kombination med fri frakt och retur leder till okontrollerbart shoppande. Filmen vann pris i Norge för bästa reklamfilm samma år som den kom och hjälpte till att etablera företaget i Sverige också.
Nyhetsbrevsprenumeranter får rabatt
Zalando erbjuder alla sina allra mest dedikerade följare rabatt på sitt första köp när de anmäler sig till deras nyhetsbrev. Fördelarna med att bli prenumerant är att man, förutom rabatten, får modetips och exklusiva erbjudanden skickade till sig. Med hjälp av denna information kan man vara säker på att alltid vara en av de första som upptäcker en ny realisering på deras sida eller nyinkomna produkter. Det är helt gratis att prenumerera på Zalandos nyhetsbrev.
Zalandos sociala plattformar
Vill man ha mer av Zalando kan man titta in på Facebook, Instagram och Youtube där Zalando delar material, bilder och info. Här nedan är ett smakprov av vad man kan förvänta sig i en av deras sociala kanaler.
Att betala sitt köp på Zalando.se
När man ska betala sitt köp hos Zalando har man några olika möjligheter att välja på. Det går att betala med dessa medel på den svenska sidan:
Med PayPal och kortbetalning betalar man sitt köp direkt vid beställningstillfället. Fakturabetalning är också möjlig vid vissa tillfällen, och då har man 30 dagar på sig att betala sitt köp, vilket betyder att man kan beställa hem varorna för att prova dem innan man slutför betalningen. Fakturan följer med i paketet när man valt detta betalningssätt.
Fri frakt och fri retur
Zalando har gjort sig ett namn mycket på grund av deras generösa fraktalternativ. Att beställa varor hos Zalando medför inga som helst leveransavgifter och inte heller om man skulle vilja skicka tillbaka något. När man handlar i butiken går det att välja på två leveransalternativ; standardfrakt och expressfrakt. Standardfrakten är som nämnt gratis, och vill man ha paketet inom 48 timmar kan man välja expressfrakt som kostar 99 kr.
Leveransen från lager till kund tar med standardfrakt mellan 2-5 arbetsdagar. Beställningen går att spåra med en tracking-länk så fort paketet är ivägskickat. När paketet finns att hämta ut hos det postombud man valt i checkout får man en avisering per SMS eller via mejl. För att hämta ut sitt paket behöver man visa upp en giltig ID-handling samt ha sitt kollinummer till hands.
Även returen hos Zalando är gratis, och man har hela 100 dagar på sig att returnera en oanvänd vara. För att returnera en artikel eller hel beställning går man in på sitt Zalando-konto och registrerar vilken eller vilka produkter man vill returnera. Därefter skriver man ut en retursedel eller använder den som följde med i paketet när man mottog beställningen. Paketet lämnas in hos valfritt postombud och alla varor som returneras måste naturligtvis vara oanvända.
Få hjälp från Zalando
Om man har frågor till Zalando kan man enkelt kontakta kundservice på telefon eller mejl. Telefonnumret till kundtjänst är 020 -79 40 46 och deras e-post adress är service@zalando.se. Kundtjänst via telefon går att nå från kl. 08.00 på morgonen till och med kl. 18.00 på kvällen varje vardag. Det går även att fylla i deras kontaktformulär, och vill man läsa sig till svaret finns det massvis av information under Zalandos FAQ.
